OUR DIVISION

一番のご褒美はお客様、そしてスタッフの笑顔

「それでもやっぱり、リアルイベントの現場は最高だな」と感じます。コロナ禍でも自粛が緩まったタイミングで、商業施設での人を集めた大型イベントも行われたのですが、オンラインイベントと違い、お客様の反応をその場で見ることができ、改めて「イベントの仕事をしていてよかった！」と心から思いました。どんなに準備が大変でも、本番でお客様の笑顔を見ると苦労は全部吹き飛んでしまうんですよね！さらに、商業施設でのお仕事は基本接客なので、たくさんのスタッフ(＝アルファクルー)とお仕事をします。そんな彼ら・彼女らが楽しそうに仕事に取り組んでいる姿もまたとても嬉しく、まさに“We make Fun time!”を創り出せたことに大変喜びを感じます。「自分の企画によってみんなが笑顔に！」をリアルに実行できるのがスタッフアルファのお仕事です。

長期案件だからこその、達成感を味わえます

とにかく準備時間が長いです。実際に展示会が開催されて出展者様、来場者様とお会いできるまでは、やりがいを感じられることは難しいかもしれません。普段のやりとりはビジネス上でのやりとりですし、どんな展示会になるかは実際に足を運ぶまで想像もつかないかもしれません。ですが、その分規模の大きい展示会を担当していますので、現地での高揚感、無事に終了した時の達成感は非常に大きいです。今まで積み重ねてきたやりとりがこの展示会を作ったとすら感じられます。
その為にも、一つ一つのやりとりに責任を持って対応する事が重要です。

綿密なテクニカルリハーサル

本番前や前日には、実際に機材をセッティングしてテクニカルリハーサルを行います。
機材の調整はもちろんですが、このタイミングで進行台本に沿ってスムーズに配信ができるのかを確認しています。
実際にこのテクニカルリハーサルで画面を切り替えるタイミングやプログラムの順序を変える場合があります。本番を事故なく乗り切るためには、このテクニカルリハーサルがとても重要です。

大人数のスタッフを統率する難しさ

競馬場はとにかく広いため、それだけ多くのスタッフが必要になってきます。
その大勢のスタッフに『We make Fun time!』を意識した接客をしてもらうため、朝礼でその旨をしっかり伝えています。
また、スタッフが働きやすい環境を整えるのもFun timeをつくる上で大切ですので、現場を円滑に回すために、細かいところまで目を配っています。
競馬場の現場に入ってくれているアルファクルーは、毎週必ず入ってくれる人も多くメンバーがあまり変わらないため、『結束力』は強いと思います。そしてクルーの皆さんが多様なポジションで業務をできるよう考えながら人員配置を回しています。
以前、クライアントである競馬場職員の皆様から、アルファクルーの接客含め業務姿勢が素晴らしいとお褒めの言葉を頂けたときは非常に嬉しかったです。
クルーをまとめる社員として、各スタッフにテキパキと指示を出すのは人数が多いほど難しいですが、チームをまとめる“軍師”であると意識して取り組んでいます。

全て終了し、クライアントから「さすがプロですね。いい式典でした。」など、労いやお褒めの言葉を頂く瞬間が一番嬉しく、その後、仲間とのビールは格別です。

「トータルプロデュース」という仕事。

例えば、台本は自分で作りますが、自身でできない制作作業は専門技術スタッフにお任せしています。映像制作は映像クリエイター、造作美術は施工デザイナーといった感じです。ですから私の仕事は、一見、楽そうに見えてしまうのですが、実際は本番に向け、専門スタッフに対して指示を送りながら、デザインのクオリティや進捗の管理を行い、本番当日はディレクターとして全体の進行統括を行います。格好よく言うと映画監督のような役割と言えるのかもしれません。まだまだ私は未熟者ですが、この仕事で重要な事は、音響や照明、映像、美術など関係する知識を万遍なく習得し、全体を管理する能力を養うことです。

某住設企業社内表彰式をリモート形式で実施

メイン会場と60名を超える受賞者の自宅を、ZOOMシステムでつなぎライブ配信しました。
リアルよりも素晴らしい表彰式となる事を目指し、システム構成の検討を何度も重ねて迎えた本番当日は、 通信障害など大きなトラブルなく、遠くにいる受賞者に対して、役員・上長からの感謝の気持ちが伝わる演出が実現できました。
感染予防対策も万全の当社を選んでいただいたことや、コロナ禍でクライアントの課題であった表彰式に、いち早く新しい提案をし、実現できたことをとても誇りに思います。

「日本一のあそびば」を目指して

ガイドとしてレジや遊具・玩具の整理整頓・清掃など遊び場内のお仕事をするのはもちろんですが、どうしたらより楽しい・良い遊び場を作ることができるかを考えるのも店長の仕事です。
店長たちが揃う会議(NNK:日本一になる会)では多くのアイデアが生まれ、実施に至ったものもあります。来てくれたお子さまとお友達になり、名前を呼んでもらおう！ということから、ひらがなで名前を書く、「お名前シール」・独自のガイド向けガイドブック「あそびばのたね」・ガイドに店舗勤務前に働くイメージと知識を付けてもらう「研修動画」などが例として挙げられます。
改善点や新しいアイデアは、自分が店舗に勤務することで気づくこともあれば、ガイドから意見を貰い気付くこともあります。そのようなアンテナを張り、より良い遊び場を目指しています。

お子様の成長がなによりの楽しみ

お子さまや保護者さま、沢山のお客様と接する遊び場事業ですが、他の部署の接客とは異なる点がひとつあります。それは「お客様と接している時間が長い」ということです。
1名のお子さまと1日にたくさん接する場合もありますが、お子さまから「おとなのともだち」と言ってもらえるほど来店回数を重ねて日数的に接している時間が長いという場合もあります。
そんな私たちの喜びは、お子さまの笑顔はもちろんですが、成長を感じる瞬間にも実感できます。
「これができた！」「こんなものが作れた！」「前回できなかったことが出来るようになった！」その瞬間のお子さまと嬉しそうな保護者さまの姿を見られたときは私自身もうれしいという感情が溢れ、「おめでとう！」「やったね！」「すごい！」と一緒に喜びを分かち合っています。
最後遊び場から帰る際の「ありがとう」「またくるね」というお子さまからの言葉と、成長を楽しみにしながら、日々運営に励んでいます。

新しい風を巻き起こす

中小企業様向け動画編集サービス「TSUNAGIYA」（つなぎや）をスタートさせ、現在営業活動および制作を行っています。こちらは、お客様がお手持ちのスマートフォンで撮影した映像や静止画をもとに、3分間のPR動画に仕上げる編集代行サービスで、ただ映像をつなぎ合わせるだけでなく、ナレーションやテロップの挿入などを行う、本格的な映像作品を作り上げております。
私は、このサービスはただ映像作品を作るというだけのサービスではなく、お客様の商品や会社をより多くの方々にお伝えする「広報宣伝」の一環だと思っております。特に中小企業の商品は優れた技術にも関わらず、埋もれてしまっているものが多く見受けられます。少しでもこのサービスを通じて、素晴らしい技術や企業をお手伝いすることで、その商品が正当に評価され、受け入れられる社会づくりに貢献したいです。
私たちの行う「新規事業の開拓」は、好奇心という楽しさと失敗を重ねる悔しさの紙一重ですが、自分たちの持つ強みや特徴を生かして、お客様の新しい顧客や価値を生み出すことができる喜びは本当に格別だと思っております。

働きやすい職場環境づくり

社員全員が働きやすい職場環境を整えることも、管理部の仕事です。文房具やコピー用紙などの消耗品は、不足が発生する前に発注を行うのはもちろんのこと、パソコンなどのデバイスの貸出管理、複合機のメンテナンスも行っています。細かいことですと、来訪者が弊社をいらっしゃったときに、受付で担当者を呼び出す際に使用する内線表の作成も業務の一つです。その他、不測の事態には真っ先に対応します。
些細な変化にも気付けるよう常に社内を見渡し、先回りして問題を解決するよう心掛けることが、会社全体の業務を円滑にしていると考えています。